Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».


1. Возврат товара надлежащего качества (товар не подошел)

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению.

Условия возврата:
- Товар не был в употреблении и имеет товарный вид (отсутствуют царапины, сколы, потертости).
- Полная комплектация товара, целостность заводской упаковки не нарушена.
- Сохранены все пломбы, пленки, наклейки и ярлыки.

Обратите внимание: Товары личной гигиены (включая беруши) подлежат возврату только при условии сохранения целостности оригинальной защитной/герметичной упаковки.

Оплата доставки: При возврате товара надлежащего качества обратная пересылка оплачивается покупателем.

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак)

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при выявлении существенных недостатков (заводского брака) в течение гарантийного срока покупатель имеет право на замену товара или возврат денег.

При получении товара на складе мы проводим проверку качества и комплектации в течение 1–3 рабочих дней.

Оплата доставки: В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества (заводской брак, ошибка комплектации) все расходы по обратной доставке оплачивает интернет-магазин.

 

3. Инструкция: Как отправить возврат

1. Свяжитесь с нами: Перед отправкой товара свяжитесь с менеджером по телефону +380 (98) 555-55-21 или в чате Telegram по номеру +380 (50) 456-07-00 для согласования деталей.
2. Упакуйте товар: Надежно упакуйте товар в транспортную коробку вместе со всей комплектацией.
3. Отправьте по адресу:
   Служба доставки: «Новая Почта»
   Адрес: г. Днепр, отделение №166
   Получатель: Крамаренко Юрий Николаевич
   Телефон: +380 (50) 456-07-00
4. Сообщите ТТН: Сообщите нам номер транспортной накладной (ТТН) по телефону +380 (98) 555-55-21 или отправьте номер в чат Telegram (+380504560700).

 

4. Сроки и способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств или отправка товара на замену осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.
Денежные средства возвращаются на банковскую карту покупателя или по реквизитам IBAN, с которых производилась оплата.